独立站标准化服务流程
项目启动
客户成功经理
优化师
商务
外贸出海
方案规划
客户成功经理
完成设计方案
设计师
五重质量检查
质量管理专员
客户成功经理
设计方案
落地生产
设计师
设计方案验收
客户
网站确认验收
客户
复核独立站外贸需求标准确认上线
客户成功经理
网站免费更新收录维护
客户成功经理

独立站六重质检标准
网站合规性
所交付的网站更符合用户观看逻辑,主动吸引用户留下询盘信息。

网站功能完整性
不错过任何一个询盘,用户的每一个留资,都能够收到邮件。

网站制作规范
多方面把控谷歌评分,图片尺寸,打开速度等,所交付的网站更符合谷歌算法规则。

网站关键词布局
所交付的网站通过SEO层面关键词布局,
更利于谷歌收录。

整站展示效果
网站在不同浏览器(全球主流浏览器)不同分辨率(PC、IPAD、MO)下可以正常展示。

网站合规性
所交付的外贸网站更符合该语种当地环境政策(COOKIE提示协议)。

跨境广告通标准化服务流程
为客户开通多媒体广告账户,可包含:
TikTok
Yandex
Bing
VK
等海外媒体平台。
优化师为客户提供月度广告投放报告,
解读投放效果并做优化建议。
开户服务

咨询服务

效果报告

售后服务

一对一账户优化师为客户提供专业服务,
定制优化方案,数据分析,账户问题详解。
为避免广告效果间断,
及时提醒客户充值,
为账户效果铺路。
开户服务

为客户开通多媒体广告账户,可包含:
TikTok
Yandex
Bing
VK
等海外媒体平台。
咨询服务

一对一账户优化师为客户提供专业服务,定制优化方案,数据分析,账户问题详解。
效果报告

优化师为客户提供月度广告投放报告,解读投放效果并做优化建议。
售后服务

为避免广告效果间断,及时提醒客户充值,为账户效果铺路。
跨境CRM标准化服务流程
生成跨境CRM系统产品,
并短信提醒客户帐户信息。
客户成功专员与客户沟通应用需求,
配置好IM聊天窗口、邮箱、手机入口,
及接入社媒:whatsapp入口、Facebook私信、ins私信等。

产品录单


社媒接入服务


按需求配置系统


售后服务及维护

社媒运营人员邀请客户进服务群,收集后续社媒相关资料,并由客户成功人员增加插件入口。
产品及客户成功人员全程负责客户使用及相关问题讲解,在客户专属服务群指导客户使用,客户有任何使用问题和建议,可随时反馈。

产品录单

生成跨境CRM系统产品,并短信提醒客户帐户信息。
社媒运营人员邀请客户进服务群,收集后续社媒相关资料,并由客户成功人员增加插件入口。

社媒接入服务


按需求配置系统

客户成功专员与客户沟通应用需求,配置好IM聊天窗口、邮箱、手机入口,及接入社媒:whatsapp入口、Facebook私信、ins私信等。
产品及客户成功人员全程负责客户使用及相关问题讲解,在客户专属服务群指导客户使用,客户有任何使用问题和建议,可随时反馈。

售后服务及维护

产品售后客户服务
7×24小时热线客服
提供全年无休的热线客服服务,随时解答客户问题,确保客户在使用过程中得到及时帮助,30分钟响应,故障类1小时内解决,常规类24小时解决。
免费售后修改服务
全年提供客户24次(2次/月)免费修改服务,帮助企业及时修改网站内容,提高网站应急修改响应效率,1小时响应、24小时解决。
多渠道沟通
支持400电话、企微在线及时沟通、本地化线下等多种沟通方式,满足客户不同需求,让沟通更加便捷高效。
客户满意度调查
定期每月不定时进行客户满意度调查收集客户反馈,不断优化售后服务质量。
故障处理与应急响应

故障快速响应
1小时内保障客户故障恢复正常
百倍故障时长赔偿

数据完全保障
采取严格的数据加密和备份措施
确保客户数据安全可靠
防止数据丢失和泄露

安全应急响应
企业应急响应专线400-650-8667
7×24小时响应企业安全需求
及时解决客户安全事件与问题

定期演练与预案制定
定期进行故障处理演练和预案制定
提高应对突发状况的能力和效率