用对这4个方法，客户再也不会寄样后就消失

很多外贸业务员，当收到客户说要样品的反馈时，都会喜出望外，觉得接下来有戏了，一阵兴奋过后就迫不及待，将样品给客户发过去。

但客户往往收到样品后就再无音讯，即便确认样品的规格都符合客户的要求，也都没有下文了。这是因为什么呢？

首先我们要明确一点：给国外客户寄样通常是打开销售途径、获得客户关注、敲开正式订单大门的有效方式之一。所以在合适的谈判时间点内，千万不要吝啬于寄样品。

当然根据样品大小、价值，邮费的分摊可以和客户商量着来。但也要尽量避免贪小便宜的客户，免费大量寄送，给公司造成损失。

首先，这个时候我们一定要稳住心态，明白一个道理：就算你再三追问，客户也没有责任和义务告诉我们（卖家），自己态度冷淡的真实目的，和对样品的真实想法。

但我们可以巧用这4个方法，避免客户收到样品就消失：

 1. 摸清客户背景信息后再寄样 

接到询盘后，首先要结合客户所在地区，摸清楚该地区的客户普遍特点。或者按经验，已经知道普遍特点之后，对话时，可以多问客户个人背景，对客户作详细了解，从而判断这个客户是中间商？还是终端客户、是否优质、是否是主要决策人、下单可能性有多大等信息。

当然我们还要主动判断，这个客户到底有多大诚意会成单，比如：他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。

在等待的过程中，也可以进一步通过背调，了解客户信息，经营模式，主营产品，你公司的产品所处比价位置等信息，以帮助判断是否需要在沟通中提供更多信息，提升进度。

通过以上步骤，分别确认，客户的公司背景，采购需求，采购诚意后，再寄样，就能最大程度的降低免费样品寄出后，石沉大海，客户杳无音讯的概率。

 2. 设置卡点再寄免费样品 

聊到寄样品的阶段时，即使可以寄免费样品，我们也不要轻易答应寄出。

可以在这里给客户设置一个卡点，跟客户说，寄免费样品是需要走公司流程的，以此为条件取得更多客户信息。只有客户提交了信息，才能帮其推进流程。

这样就算寄样后，客户没有回复了，最起码我们得到了更多的有用信息，方便下一步重整旗鼓，再次出击。

与此同时，我们还可以，从时间点上给到客户：我们随时准备着的印象。比如，

同时外贸业务员应弄清不同国家的进出口商品检验标准，防止样品因不合规范而被打回，耽误合作进度，也让客户怀疑我们的专业度。

 4. 寄样后及时跟进 

千万要注意，就算寄样前千小心万小心，也千万不要在寄出样品后，就觉得万事大吉了，更要时刻与客户保持交流，询问状况。

注意，在与客户的确认中，我们应尽可能地表达与对方长期合作的期望和随时解答对方问题的态度。

总结一下，就是寄样品一定要有效率！也要体现积极态度与专业度。